Refund policy

Viimeksi päivitetty: 20. lokakuuta 2026

Wesly tarjoaa Suomeen toimitetuille tavaroille 30 päivän maksuttoman palautusmahdollisuuden. Jos päätät peruuttaa ostoksesi, ilmoita siitä meille 30 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Sinun ei tarvitse perustella päätöstäsi.

Milloin 30 päivän aika alkaa?

Palautusaika alkaa siitä päivästä, jolloin sinä tai nimeämäsi henkilö vastaanottaa tavaran. Voit ilmoittaa tilauksen peruuttamisesta myös ennen tavaran toimitusta.

Näin teet palautuksen

1. Ilmoita peruutuksesta. Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@wesly.fi. Kerro nimesi ja mitä tilausta tai tavaraa ilmoitus koskee. Tilausnumero auttaa meitä löytämään tilauksesi, jos se on käytettävissä. Palautukselle ei tarvitse ilmoittaa syytä.
2. Pyydä palautusohjeet. Vastaamme viestiisi ja kerromme, miten tavara lähetetään takaisin Kreikkaan. Wesly maksaa palautuslähetyksen kulut, joten ota yhteyttä, jotta voimme järjestää palautuksen ilman toimituskulua sinulle. Peruutusoikeutesi ei kuitenkaan riipu palautusohjeiden ennakkohyväksynnästä.
3. Pakkaa tavara huolellisesti. Käytä alkuperäistä pakkausta, jos se on tallella ja soveltuu lähettämiseen. Muukin suojaava pakkaus käy. Liitä mukaan tavaraan kuuluvat osat, jotka olet saanut tilauksen yhteydessä.
4. Lähetä palautus. Lähetä tavara viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen tekemisestä. Säilytä lähetyskuitti tai muu todiste palautuksen lähettämisestä, kunnes asia on käsitelty.

Palautusosoite:
Wesly
Chiou 31, 153 43 Agia Paraskevi, Greece

Pelkkä tavaran lähettäminen takaisin tai paketin jättämättä noutaminen ei yksin korvaa selkeää peruutusilmoitusta.

Tavaran kunto

Voit avata pakkauksen ja tutustua tavaraan sen ominaisuuksien ja toimivuuden arvioimiseksi samaan tapaan kuin myymälässä. Alkuperäisen pakkauksen avaaminen ei yksin poista peruutusoikeuttasi. Pakkaa palautettava tavara huolellisesti, jotta se ei vahingoitu kuljetuksessa.

Jos tavaraa on käsitelty enemmän kuin sen ominaisuuksien ja toimivuuden tarkistaminen edellyttää ja sen arvo on tämän vuoksi alentunut, arvonalennus voidaan ottaa huomioon hyvityksessä lain sallimalla tavalla.

Palautuskulut

Wesly vastaa palautuslähetyksen kustannuksista, kun palautus tehdään tämän käytännön mukaisesti. Tämä koskee myös lähettämistä Suomesta Kreikassa sijaitsevaan palautusosoitteeseemme. Emme peri erillistä palautuksen käsittelymaksua.

Hyvityksen määrä ja maksutapa

Kun peruutat koko tilauksen, hyvitämme palautettujen tavaroiden hinnan sekä alkuperäisen toimituksen kulut edullisimman tarjoamamme normaalin toimitustavan mukaisesti. Jos olit valinnut tätä kalliimman toimitustavan, ylimääräistä erotusta ei tarvitse hyvittää. Jos palautat vain osan tilauksesta, hyvitämme palautettujen tavaroiden hinnan.

Teemme hyvityksen samalla maksutavalla, jota käytit ostoksessa, ellemme sovi kanssasi nimenomaisesti muusta tavasta. Hyvityksestä ei aiheudu sinulle maksua.

Milloin hyvitys tehdään?

Jos tavaraa ei ole vielä toimitettu, teemme hyvityksen 3 päivän kuluessa peruutusilmoituksesi vastaanottamisesta. Jos tavara on jo toimitettu, voimme odottaa, kunnes olemme saaneet sen takaisin tai olet osoittanut lähettäneesi sen meille. Teemme tällöin hyvityksen 3 päivän kuluessa siitä, kumpi tapahtuu ensin: tavaran vastaanottamisesta tai palautuksen lähettämistä osoittavan todisteen saamisesta.

Maksun näkymiseen tililläsi voi hyvityksen tekemisen jälkeen vaikuttaa käyttämäsi maksupalvelun käsittelyaika.

Väärä tai virheellinen tavara

Jos saat eri tavaran kuin tilasit tai huomaat tavarassa virheen, ota yhteyttä osoitteeseen support@wesly.fi ja kuvaile ongelma. Kerromme, miten asia selvitetään ja miten mahdollinen palautus järjestetään. Virheestä johtuvasta palautuksesta ei aiheudu sinulle palautuskuluja. Tässä kuvattu 30 päivän palautusaika ei rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi tavaran virhetilanteessa.

Vaihtoa koskevat kysymykset

Jos haluaisit vaihtaa saamasi tavaran, kirjoita meille osoitteeseen support@wesly.fi. Selvitämme kanssasi tilanteeseen sopivan vaihtoehdon. Voit käyttää tässä kuvattua palautusoikeutta riippumatta siitä, haluatko tilata toisen tavaran.

Yrityksen tiedot ja asiakaspalvelu

Yrityksen nimi: Wesly

Osoite: Chiou 31, 153 43 Agia Paraskevi, Greece

Sähköposti: support@wesly.fi

Asiakaspalvelun aukioloajat:
Maanantai–perjantai: klo 09.00–17.00
Lauantai ja sunnuntai: suljettu

Aikavyöhyke: Suomen aika (Europe/Helsinki, EET/EEST)

Vastausaika: Vastaamme yhden arkipäivän kuluessa.