Usein kysytyt kysymykset

Viimeksi päivitetty: 20. lokakuuta 2026

Mitä Wesly myy?

Valikoimassamme on tällä hetkellä kodin ja keittiön tarvikkeita, säilytys- ja sisustustuotteita, puutarhatuotteita, lemmikkitarvikkeita, elektroniikkaa, leluja, vaatteita sekä henkilökohtaiseen hoitoon liittyviä tuotteita. Tarkista tuotekohtaiset tiedot, vaihtoehdot ja hinta tuotesivulta; valikoima voi muuttua.

Mistä tilaukseni lähetetään?

Wesly sijaitsee Kreikassa ja toimittaa tilauksia Suomeen. Kyseessä on maiden välinen toimitus.

Kuinka kauan toimitus kestää?

Tilauksen käsittelyaika on 1–2 arkipäivää. Arvioitu kuljetusaika lähettämisen jälkeen on 4–9 arkipäivää. Nämä ovat erilliset vaiheet, eivät yksi yhteinen toimitusaika.

Mikä on tilauskatkon kellonaika?

Päivittäinen tilauskatko on klo 14.00 Suomen aikaa. Tämän jälkeen tai viikonloppuna tehdyn tilauksen käsittely alkaa seuraavana arkipäivänä.

Paljonko toimitus maksaa?

Tilauksen arvoilla 0,01–49,99 € toimitus maksaa 5,99 €. Vähintään 50,00 €:n tilaukset toimitetaan maksutta. Kassalla näet tilaukseesi sovellettavan toimituskulun ja kokonaissumman ennen vahvistamista.

Mitä maksutapoja voin käyttää?

Käytettävissä olevat maksutavat näkyvät kassalla. Sivuston alatunnisteessa näkyvät maksukuvakkeet antavat yleiskuvan, mutta kassalla näet juuri tilauksellesi tarjolla olevat vaihtoehdot ennen maksun hyväksymistä.

Voinko muuttaa tilauksen tietoja?

Jos huomaat toimitusosoitteessa tai tilaustiedoissa virheen, kirjoita mahdollisimman pian osoitteeseen support@wesly.fi. Selvitämme, onko tietoja vielä mahdollista korjata ennen lähettämistä.

Kuinka kauan voin palauttaa tavaran?

Voit ilmoittaa ostoksen peruuttamisesta 30 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Lähetä peruutusilmoitus sähköpostitse ja palauta tavara viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksesta. Wesly maksaa palautuslähetyksen kulut Suomesta Kreikkaan.

Milloin saan hyvityksen?

Teemme hyvityksen 3 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta. Jos tavara on jo toimitettu, voimme odottaa sen palautumista tai todistusta lähettämisestä; tällöin 3 päivän aika alkaa siitä, kumpi tapahtuu ensin. Maksupalvelun käsittely voi vaikuttaa siihen, milloin hyvitys näkyy tililläsi.

Entä jos lähetys viivästyy tai tavara on väärä?

Ota yhteyttä osoitteeseen support@wesly.fi ja kerro tilauksesi tiedot sekä ongelma. Selvitämme tilanteen. Virheestä johtuvasta palautuksesta ei aiheudu sinulle palautuskuluja.

Miten otan yhteyttä asiakaspalveluun?

Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@wesly.fi. Asiakaspalvelu on avoinna maanantaista perjantaihin klo 09.00–17.00 Suomen aikaa ja vastaa yhden arkipäivän kuluessa.

Yrityksen tiedot ja asiakaspalvelu

Yrityksen nimi: Wesly

Osoite: Chiou 31, 153 43 Agia Paraskevi, Greece

Sähköposti: support@wesly.fi

Asiakaspalvelun aukioloajat:
Maanantai–perjantai: klo 09.00–17.00
Lauantai ja sunnuntai: suljettu

Aikavyöhyke: Suomen aika (Europe/Helsinki, EET/EEST)

Vastausaika: Vastaamme yhden arkipäivän kuluessa.