Usein kysytyt kysymykset

K: Miten tarkistan tilaukseni tilan?

V: Kun olet tehnyt tilauksen, varaa 24-72 tuntia tilauksen käsittelyyn. Varastomme pakkaavat tilaamasi tuotteet ja lähettävät paketin (paketit) mahdollisimman pian. Kun tilauksesi on lähetetty, saat siitä ilmoituksen sähköpostitse. Voit sitten seurata tilaustasi menemällä tälle sivulle - SEURAA TILAUSTASI <- Tilauksen hakusivu

 

K: Kuinka kauan toimitus kestää?

V: Varaa 24-72 tuntia tilauksesi käsittelyyn ja lisäksi 3 päivää lähetykseen. Toimituskeskuksemme sijaitsevat ympäri maailmaa. Kotimaan tilauksissa Suomessa se kestää yleensä noin 7-15 päivää.

 

K: Miksi toimitus kestää niin kauan?

V: Tuotteemme ovat ainutlaatuisia ja huomattavasti edullisempia kuin muiden kilpailijoiden myymät tuotteet. Haittapuolena on hieman pidemmät toimitusajat, mutta teemme parhaamme saadaksemme tilauksesi lähetettyä mahdollisimman nopeasti.

 

K: Onko verkkosivustonne turvallinen henkilötietojeni osalta?

V: Ehdottomasti! Käytämme SSL-suojausta varmistaaksemme, että kaikki henkilötietosi ovat salattuja. Emme tallenna luottokorttitietojasi, ja niitä käytetään vain kerran tuotetta ostaessasi. Emme koskaan tallenna mitään tietoja asiakkaidemme yksityiskohdista!

 

K: Miten tilaan verkkosivustollanne?

V: Etsi vain haluamasi tuote ja napsauta "Lisää ostoskoriin" -painiketta tai käytä "Tilaa nyt" -toimintoa. Täytä toimitus- ja laskutustietosi, niin lähetämme tilauksesi sinulle mahdollisimman pian!

 

K: Missä valuutassa minua veloitetaan?

V: Käsittelemme kaikki tilaukset euroina. Vaikka ostoskorin sisältö näytetään useissa valuutoissa, maksat euroina viimeisimmän vaihtokurssin mukaan.

 

K: Seurantatietojani ei ole päivitetty, miksi näin on?                 

V: Pakettisi 'skannataan sisään' sen saapuessa jokaiselle uudelle tarkistuspisteelle tai jakelukeskukselle käsittelyä varten. Matkustaminen näiden eri tarkistuspisteiden välillä voi kestää aikaa, joten varaa aikaa tämän tiedon päivittymiseen. Jos sinulla on kysyttävää tilauksesi seurannasta, ota yhteyttä osoitteeseen support@wesly.fi                  

 

K: Kehen voin ottaa yhteyttä, jos minulla on ongelma tilauksessani?

V: Kaikki tiedustelut voi lähettää osoitteeseen support@wesly.fi

 

K: Tarjoaako Wesly laatutakuun kaikille myytäville tuotteille?

V: Ehdottomasti! Jos et pidä tuotteesta tai löydät tuotteesta vikoja, ota meihin välittömästi yhteyttä! Teemme kaikkemme varmistaaksemme parhaan ostoskokemuksesi. Voit yksinkertaisesti ottaa meihin yhteyttä, ja käsittelemme asian! Voit aina saada tuotteellesi ilmaisen vaihdon yksinkertaisesti lähettämällä sen takaisin meille ensin lähetetyn kuvan todisteella.

 

K: Jos syötän sähköpostiosoitteeni, myyttekö tietojani?

V: Emme myy asiakkaidemme tietoja. Sähköpostiosoitteita käytetään ainoastaan seurantaan ja uutiskirjeiden lähettämiseen kampanjoistamme ja kupongeista alennuksia varten.